https://support.google.com/pay/answer/7644087?p=payment_error&visit_id=636871014660278729-880697858&rd=1

如果您在为 Google 产品付款时遇到问题,或者看到以下消息,则您可能需要解决付款资料方面的问题。

请在下方查找您遇到的问题。

“您的交易无法完成”
如果您在看到此消息后,发现系统要求您提供更多信息,则请按照相关说明进行操作;如果系统未要求您提供其他信息,则请尝试以下解决办法。

检查您的付款方式(例如信用卡)所对应的帐单邮寄地址是否与 Google Pay 设置中记录的地址相符。如果不符,请在 pay.google.com 上更新您的地址,然后重新尝试进行交易。
如果您使用的是应用,请尝试在产品的网站上付款;如果您使用的是网站,请尝试在应用上付款。
如果您是在 Google Play 上购物的:请在此处获取建议。
如果您是在 Google 商店中使用“访客结帐”:登录您的 Google 帐号。如果没有帐号,请先创建一个。
“无法完成交易:卡已过期”
检查您的付款方式是否已及时更新。如果付款方式不是最新状态,请在 Google Pay 中对其进行更新。

“无法完成交易。请使用其他付款方式。”
注意:如果您看到的错误消息为“付款失败。请改用其他付款方式,或稍后再试。”,下列步骤同样适用。

请尝试以下操作。

检查您的付款方式是否已及时更新。如果付款方式不是最新状态,请在 Google Pay 中对其进行更新。然后尝试重新购买。
确保您的账户余额足以支付购物金额。
如果问题仍然存在,请与您的银行联系,看看您的账户是否存在问题。
使用其他付款方式重新尝试购买。
“由于您的帐号存在问题,付款遭拒”
如果您看到此消息,原因可能如下:

我们发现了与您的付款资料有关的可疑交易。
我们需要了解更多信息,以保护您的帐号免遭欺诈威胁。
我们需要了解更多信息,以确保遵守欧盟法律(仅针对欧洲客户)。
要解决此问题,请尝试以下操作。

前往 pay.google.com。
针对任何提醒或请求采取相应措施。
您可能需要先验证自己的身份,然后才能通过您的 Google 帐号购物。
确保及时更新您的姓名、地址和付款信息。
“无法处理付款:卡余额不足”
您的账户资金不足,无法进行付款。请检查账户余额或与您的银行联系。

卡不符合条件或显示为灰色
如果您的卡显示为灰色,或者您看到一条指出您的卡不符合条件的消息,您将无法使用该卡进行此类购买。使用其他付款方式重新尝试购买。

如果没有看到您想使用的付款方式,请按照屏幕上的说明添加新的付款方式。

已关闭 Google 付款资料
详细了解如果付款资料被永久关闭该怎么办。

还需要帮助?与我们联系
如果问题仍然无法解决,请与您的 Google 产品的支持人员联系。

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